有效的执行力,可以决定企业成功的80%,它甚至可以及时弥补和纠偏企业的战略。作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵,企业一切的成效靠执行来支撑,没有执行力就没有企业的核心竞争力。而企业的有效执行力是一项系统的管理工程,也只有从管理系统上入手,其存在的问题才能得到较好的解决。企业执行力的打造,可以从营造令行禁止管理氛围、培养上传下达管理层能力、文件制度可操作性的三个方面加以入手完善。
一、如何营造令行禁止的管理氛围
很多企业经常存在这样的现象:规章制度一箩筐,违规违纪屡禁不止;事事都有安排,可事事无结果;推诿扯皮不止,大都均无责任。这些现象说明这个企业的执行力出现了问题。执行力的落实,关键是观念的改变。从观念上改变一个人的行为,首先需要改变他头脑中固有的思维“图式”,也就是某种惯性思维。
强化观念转变,首先要了解员工的现状和心态,分析不能有效执行的深层原因,重新塑造企业的执行力系统,赢得广大员工的认可和支持,为下一步实施执行力系统措施奠定基础。其次是从最简单的事情入手,改变企业固有的习惯和员工固有的思维“图式”,循序渐进,养成一种令行禁止的工作模式和工作作风。然后修订完善制度,下发到各部门,充分征求各部门员工意见,让员工自身参与制度的修订改进,商定奖惩措施。接下来就是全面贯彻落实执行,一个企业制度的破坏往往源于管理层,对待管理人员和员工公平公正,一视同仁,并持之以恒,持续化、习惯化。这样的方式执行力系统就会进入良性运转,执行力得到大大加强。
在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力。只有有效地发挥每个人的作用,才能培养有效的管理执行力,才能实现普通员工的责任心、中层员工的上进心、高层员工的事业心的三心合一境界。企业领导应该有意识地倡导规范管理、规则至上的文化观念,营造有效执行力的氛围。
二、培养上传下达管理层能力
一个组织执行力系统是否高效,关键在于各级领导。企业根据战略所规划的各级组织架构是否合理,是否存在重叠或空隙管控区域,各级组织的领导岗位是否匹配了合适的人选。各级组织准备充分,安排合理,执行力系统就会无障碍传递执行。
作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。很多企业中执行力不强的因素主要表现在:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等。各级领导干部尤其是企业领导必须带头解放思想,不断强化执行意识,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。
领导者主要是做人的工作,与人打交道离不开沟通,沟通的基本目的是清晰传递领导者的观点,企业的战略指导思想,并令对方清晰接受。非常关键的是,领导者说多少不重要,重要的是对方能否接受,接受了多少,明白了多少,有效执行力才能达到多少。好的领导者必须掌握反馈的能力,让下属准确、有效地接收到信息。要提高企业的执行力,不是单靠某一个英雄的个人行为,要有整个团队的配合,要提高整个团队的有效运做。不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力,而且还要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力。要将个体思维转化为组织思维,将个人能力转化为组织能力,将个人的理性与激情转化为组织的理性与激情,将个体的创新转化为组织的创新,把执行力的价值体现在整个组织的每个链条中。只有这样,才会形成企业的系统执行力,执行才能体现效率,体现出企业的核心竞争力。
三、保证文件制度可操作性
制度可操作性是有效执行力的基础因素之一。笼统的内容将会导致考核过程中有扯不完的官司,考核将无法落实,执行力也就无从谈起。所以要解决管理文件和制度的可操作性,可以从几个方面进行考虑完善:
1、文件制定的目标要明确细化。让各个岗位人员清楚,这个岗位每天、每周、每月、每季度都有哪些具体工作内容项目,先做什么,后做什么,必做什么。可以将工作内容表张贴到岗位旁边,起到提醒督促作用。
2、文件制定详细工作流程。让各级组织和员工清楚接口部门,采取哪些具体工作方式来实现。
3、文件制定要明确标准。各项工作能具体量化,使员工明白做到怎样程度能达到合格标准,什么程度是不合格的。标准不具体是员工不认可考核的主要原因之一,执行力就会大大减弱。
4、按相关标准进行考核奖惩。这是关键一步,不能只有安排,而没有检查落实,导致工作流于形式。
5、持续改进。对执行中出现的差异及时诊断、具体分析、及时改进,不断完善执行力系统。
要在职工中大力培养快速反应、雷厉风行的执行意识和“言必行、行必果”的工作作风,消除拖拉、懈怠的不良习气。要建立和健全强有力的考评、考核制度,将工作任务细化、量化、具体化的精细化管理理念贯穿到企业各项工作之中。要严格遵守“公平、公正、公开”的原则,提高执行的透明度。要加强督察力度,进一步落实责任追究制度,增强执行效率和质量。要加强学习,不断提高执行者的专业理论水平、实际操作能力、组织能力、管理能力等综合素质,增强执行能力。
总之,每个企业发展过程中都有它自身的独特性,不能一概而论。好的制度都有它的共性,就是要结合自身企业实际情况,变复杂为简单、细致、高效,流程越来越短,而不是一些华而不实、古板笼统的口号。细致并不等同于复杂,就像麦当劳的操作手册多达560多页,但可以一目了然。对于任何企业来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个企业的核心任务。