在深入开展“为民服务创先争优”活动中，西信公司高度重视，努力提高服务意识，改进服务方式。建立健全“企业服务用户、企业服务职工、机关服务基层”机制，努力使企业成为改进工作作风的模范，为用户、职工和基层作表率，推动“为民服务创先争优”活动深入开展。
西信公司把确保产品质量安全作为服务用户的基准点。对内，公司开展拉网式质量安全自查活动，查找质量安全工作存在的问题和漏洞，提出整改措施和对策。对外，公司实施安全包保工作，确保供应高铁、客专的产品稳定性。增派产品服务人员前往京沪高铁、郑西高铁，福厦客专，沪宁城际、沪杭客专等现场，确保发生故障能及时到位、及时处理、及时跟踪维护。同时，西信公司对党员质量安全承诺践行情况进行全面考评，以进一步促进党员职工在质量安全意识，加强质量安全工作，确保岗位质量安全不出事。
服务职工方面，西信公司把着力点放在关注解决职工需求上。公司党委建立职工思想动态每月分析上报制度，全面了解员工所思所想所喜所忧，准确把握员工思想脉搏，倾听员工呼声，引导员工表达利益诉求。与此同时，公司下大力气解决员工的需求和困难。今年以来，职工普遍反映物价上涨生活压力大，对此，西信公司适时调整工资，稳定了职工队伍，缓解了职工生活压力。公司加大对困难职工的补助救助，今年以来先后开展“七一”看望慰问建国前入党的老党员，走访慰问老干部、困难党员，“金秋助学”、“重阳节”慰问老寿星等活动。活动的开展，减轻或缓解了困难职工家庭生活。开展了广播操比赛、瑜珈表演、读书等丰富多彩的活动，为企业增添了活力，聚集了人气。
在服务基层方面，西信公司把落脚点放在改变机关工作作风上。今年，西信公司出台机关干部工作作风评议考核办法，从服务意识、服务态度、深入基层、服务效率、服务质量等5个方面对机关各部门工作情况进行考评。公司成立检查小组，每半年由各车间、事业部党政负责人根据了解掌握的机关各部门平时工作情况以不记名方式进行背靠背评议打分，其汇总情况直接作为机关各部门工作作风评议考核最终结果。对于评议考核结果为一般及以下的，进行绩效工资扣罚、整顿、问责等处罚；机关工作作风检查小组督促帮助这些部门，针对打分较差项目，找准问题症结，制定整改措施，尽快改进工作作风，迎头赶上。机关干部工作作风考评工作的开展，促进机关一些部门改变为基层服务不到位的现象。职工群众普遍反映，活动开展后，机关服务基层从意识到态度普遍增强。