津信公司采用信息化手段搭建产品质量服务平台，及时准确解决产品质量现场服务出现的问题，由于信息传递快，服务周到，得到用户的好评。这些都得益于由公司工程运行部、工程服务部和质量管理部相关人员自主开发研制的产品质量服务信息管理系统，该系统2014年1月1日投入运行后，为实现产品质量现场服务处置快捷有效提供了信息平台。
系统研发人员根据产品服务工作的实际情况，针对服务工作的信息输入、组织实施、审批权限、产品安全质量故障应急处置、费用管理等，重新梳理了产品服务管理工作流程，为系统设计奠定了基础。系统设计从方便使用和查询、人性化管理、实用性、可操作性、安全性等方面，对系统的结构和布局进行了整体设计。公司高管在产品质量服务信息管理系统试运行阶段，提出了改进意见并给予了指导和帮助。
产品质量服务信息管理系统在试运行阶段，公司工程服务部、资产财务部、质量管理部、法律事物部等系统进行使用测试，并给予充分肯定。该系统的投入使用，将会对公司产品质量管理、三包服务及费用管理、公司产品设计、工艺、制造、物料供应、订货和发货等方面工作的科学分析和改进工作提供依据。