新时期下，职工的思想观念发生着巨大转变，对工作和生活有了更多的希望和诉求，困难职工也随之开始面临一些新问题。面对当下发展形势，及时完善帮扶救助机制才能够帮助困难职工切实渡过难关。
近期,通信信息集团工会为更加深入、全面地帮助职工解决生活困难、子女上学困难、患病医疗困难等问题，依托股份公司工会三级帮扶救助体系,集团工会结合自身实际对帮扶救助体系进行了进一步完善。通过基层工会、集团工会、股份公司工会对困难职工进行帮扶工作，实现逐级救助，使帮扶救助工作全覆盖。此外，帮扶工作要真正将工会温暖送到每位职工的心间，除了帮扶救助职工的实际困难，也要时刻关注职工们的心理健康，集团工会在职工关怀计划中，除生活保障关怀外，还加入了心理关怀项目，为职工们提供专业的心理帮扶服务。
集团工会坚持“职工利益无小事”原则，完善职工帮扶救助机制，结合实际转变工作思路和观念，扮好“娘家人”角色，解决职工后顾之忧，为企业和谐稳定的发展奠定良好基础。