近日，西安工业集团西信公司产品服务中心接到西安地铁三号线香湖湾站反馈，在转辙机安装装置产品维护过程中遇到故障难题，需要提供技术支持。
晚上11点30分，西安工业集团西信公司产品服务中心及研发、工艺等技术人员等到达现场，趁地铁还在运行时，他们抓紧时间与现场的地铁维护工作人员进行沟通，排查问题、收集资料。到了0点钟后，地铁停运，现场技术人员迅速投入了战斗，研发与工艺技术人员不断地沟通、交换意见。经过两个多小时，他们拆卸、分析、重组，解决了问题，并指导工作人员进行正确地安装与维护，成功解决了问题，保证了列车后续的安全运行，为上班、出行的人们提供了保障。
事后，技术人员还是把这次的技术支持进行了归纳分析，为以后更好的提供产品服务奠定了基础。