近日，集团工业研究院天津分院技术人员先后前往唐山电务段和青岛电务段所辖的驼峰编组站进行调研走访，精准调研用户需求、回访检查售出产品现场情况。
天津分院技术人员和唐山电务段工作人员共同上道查看车辆减速器的使用情况，了解车辆减速器现场维护工作难点，认真听取了工作人员的意见和建议，并对车辆减速器的未来发展方向进行交流。同时，技术人员向唐山电务段工作人员介绍了适用于ZD(J)9等型号转辙机缺口监测系统的优化改进内容和新增功能，并听取唐山电务段工作人员对于缺口监测系统的改进建议，为后续产品改进奠定基础。
天津分院技术人员与青岛电务段工作人员利用停轮时间一起上道检查车辆减速器的使用状况。经查看，车辆减速器使用情况良好，控车速度正常，无低速和超速的情况，同时对检修人员使用中出现的问题进行了解答，通过交流沟通，得到了用户的认可。
只有深入一线，紧密联系用户，解决用户的实际需求，新产品的研发才能立足实际，为新产品的研发注入活力，研发出来的新产品才能更具有市场竞争力。同时通过紧密联系用户，也拉近了技术人员与用户关系，使用户对产品的使用和维护更加清晰，同时也得到用户对产品的需求信息，有利于产品的进一步完善。