为切实做好售前、售后服务，提高客户满意度，提升公司质量品牌，西安工业集团主动作为、出击市场、提高服务质量，领导班子带队、组织经营团队、研发人员先后走访重要客户，与他们积极探讨、深入交流、互相学习，第一时间掌握客户的最新要求和发展动向，加强双方的合作关系，持续为经营指标创造有利条件。
近日，津信公司副总经理、总工程师带队研发人员及经营人员，前往杭州电务段、南京电务段进行走访及新产品推广。走访期间，李斌为客户讲解了防尘密封电动转辙机和新型铁路道岔外锁闭装置及安装装置等新产品工作原理及维护细节，得到了客户的高度认可，并表示出极大兴趣。杭州电务段领导们也提出了使用维护方面的宝贵意见，在新产品推广的同时也为新产品的继续改良提供了思路及方向。在南京电务段走访期间，津信公司研发人员对驼峰产品电源屏产品进行了专项汇报，并交换了产品提升的改进意见及建议。
通过走访，实现了客户需求全面挖掘，客户问题及时解决，深度服务有效落地。针对南京电务段的要求和产品使用习惯，津信公司产品专职人员从专业性的角度做了详细的解答，并深入车间就正在使用的转辙机产品进行了交流。此次走访，无论从产品研发改进角度还是用户使用维护角度，都为西安工业集团赢得高口碑服务质量夯实了基础。