经营服务是企业市场能力的重要体现，为了全面提升企业经营服务人员的综合素质，打造技术经营复合型销售团队和维保团队，西安工业集团多家企业开展了针对营销及服务人员的技术交流培训，通过这些培训，企业营销人员对产品的应用及优点有了新的认识，服务人员的技术水平和服务能力得到了进一步提升，对接下来推广企业产品和后续服务工作的顺利开展夯实了基础。
2025年假期结束后，西安工业集团西信公司产品服务部联合人力资源部、道岔转换设备项目部、信号器材项目部等多部门组织开展了针对企业全体服务人员的能力提升培训。本次培训内容涵盖服务部门全部产品，由道岔转换设备项目部、信号器材项目部部长及产品专责针对服务人员需求，编制了专题培训资料，从产品优化、常见故障处理及日常维护等方面全方位地梳理了重要经验建议，在现场沟通交流环节，服务人员对日常存在的疑问或困惑与参会的各部门负责人进行了详细交流。
2月11日，道岔转换设备项目部再次对西信营销部门开展了道岔转换设备技术培训，培训由人力资源部与道岔转换设备项目部及营销中心精心筹备，道岔转换设备部部长同西安、成都、南宁等多个营销区域负责人参与本次技术交流会，共同探讨市场近年来出现的各类新型转换设备的市场需求，新老设备相互之间的技术性能提升，以及多家研发生产道岔转换设备厂的战略分析。会上，何建峰同志详细的介绍了ZD9/ZD6密封型转辙机、盘式摩擦减速器、密封型密检器、新型外锁闭装置、密检器等产品同外部厂家优势对比，同时也结合各个路局反馈的需求，探讨了以后的发展目标与发展方向。
近期，上通公司一方面聚焦提升销售团队业务能力，组织开展了为期两天的销售技巧培训，此次培训面向全体销售人员，旨在分析如何精准把握客户需求，从而提供契合的通信解决方案。另一方面，公司技术部门为售后团队开展了轨道电路产品安装、调试、维修、软硬件故障处理以及操作等技术相关的培训，联动销售人员积极推广在轨设备预防修业务，并针对多条线路，定制预防修方案，降低客户超长服役周期设备的故障率。在产品推广和销售上，制作仓储管理系统、安全型LED信号机、ATP检测平台等产品介绍材料，对销售人员开展培训以更好掌握产品特性。在售后上，技术人员前期对接马西铁路业主，分析产品加工特性，剖解产品BOM，分析生产成本，协助营销部制定交付计划，中期技术人员对卡斯柯海外属地化人员进行了车载ATP机柜的调试培训，得到了客户的好评，在营销端大力支撑了经营员的外部压力。同时，公司深入客户一线，对昆明电务段、洛阳电务段、重庆电务段等客户开展一系列技术培训，帮助客户提升产品运维能力。