4月15日，西安工业集团津信公司收到来自济南轨道交通集团运营有限公司（以下简称“济南地铁”）的感谢信。信中对津信公司在3月25日至26日开展的ZD(J)9转辙机技术交流与培训活动中，所展现出的高效响应、精准支持与全程配合给予了高度认可。这封感谢信，不仅是一份荣誉，更是客户对津信公司服务响应能力与客户粘性建设成效的有力印证。
快速响应，源于机制保障。针对济南地铁的实际需求，津信公司第一时间启动跨部门协同机制。经营人员于嵩涣牵头沟通，精准对接用户需求、深入挖掘潜在期望，确保信息传递零偏差、诉求响应零延迟。
专业服务，夯实信任根基。津信公司选派“火车头奖章获得者”“全国技术能手”要海龙奔赴现场。他围绕ZD(J)9转辙机的结构原理、故障排查及日常维护等内容，系统讲解、深入浅出，坚持“手把手教、面对面讲”，并结合真实场景进行模拟演示，帮助参训人员快速掌握关键操作要领。耐心细致的教学，不仅传递了技术，更彰显了服务的温度。
以服务创造价值，以专业深化粘性。济南地铁在感谢信中特别指出，期待未来与津信公司进一步深化技术交流与合作，共同推动地铁信号领域的技术进步与高质量发展。这既是客户信任的真切表达，也是双方长期合作关系的再度确认。
西安工业集团津信公司将持续提升服务响应速度与专业深度，不断增强客户粘性，以更高效的支持和更贴心的服务，为轨道交通行业的安全高效运营保驾护航。