乘客信息系统是以计算机及多媒体应用为平台，以车站和车载显示终端为媒介向乘客提供信息的系统。乘客信息系统在正常情况下，提供乘车须知、服务时间、列车到发时间、列车时刻表、管理者公告、政府公告、出行参考、股票信息、媒体新闻、赛事直播、广告等实时动态的多媒体信息；在火灾、阻塞等非正常情况下，提供动态紧急疏散提示。使乘客通过正确的服务信息引导，安全、便捷地乘坐轨道交通。

车载PIS系统的功能主要包括：数字语音广播、乘客信息显示、多媒体信息播放、视频监控以及紧急对讲与报警等功能。整个系统是集视频、音频数字编解码技术、智能化视频分析技术和宽带传输技术为一体的全数字化，智能化和网络化的系统。系统主要有控制主机与功能主机两大主要部分组成。功能主机具体实现相关的功能要求，控制主机是上位机通过操控功能主机来完成功能控制和系统管理任务。