自2018年7月1日开通至今，由北京工业集团上通公司提供列控和轨道电路设备的深茂客专已开通运营将近2个月的时间。为进一步掌握公司设备在客运专线上运用情况，及时了解业主和用户对公司产品质量和技术服务的满意度，2018年8月13-15日，总经理何瑄、副总经理崔瑞通，带领工业研究院总经理李向红、华南办事处总经理王恩卫、市场开拓部部长孙亮、客服管理部部长于树永对广铁集团电务主管部门进行顾客回访。
回访过程中，何总、崔总及其他几位部门负责人与电务主管领导以座谈的形式详细了解了设备运营情况及电务人员对设备的日常维护情况，听取了用户对北信公司产品质量及售后服务的评价，并对用户提出的问题和建议给予了回复。
座谈结束后，在电务人员的陪同下，何总、崔总及其他几位部门负责人到车站机械室实地考察，与一线电务人员深入交流，了解公司设备运行情况及对公司设备的意见和建议；参观工程现场优秀布线工艺，并要求随行人员做好记录，返京做好工作部署，让公司产品布线向高标准、优质服务对标。
通过此次公司领导的调研回访，进一步加深了公司与广铁集团的联系与业务沟通，提升了广铁集团对公司的满意度。公司下一步会再接再厉，持续改进提高产品质量和用户满意度，不辜负甲方客户与股份公司对公司的信任和重托。