三、管理科学规范
（七）内部管理
1）各项管理制度健全完善，工作纪律严明，管理规范有序；
通号工程局集团现行有效制度257项目，各项制度健全完善，管理规范。
2）落实厂（政）务公开、职代会等民主管理制度，保障职工合法权益；
《通号工程局集团有限公司职工代表大会职工代表提案征集处理实施办法》
《通号工程局集团有限公司职工代表大会联席会议工作制度》
《通号工程局集团有限公司职工代表大会实施细则》
《通号工程局集团有限公司职工代表大会表决办法》
3）落实安全生产责任制，干部职工知晓各项安全管理制度并自觉遵守；
《通号工程局集团有限公司安全生产责任制》
2019年度安全质量责任书（部门负责人及成员党群工作部）
4）落实应急和危机处理机制，处理突发问题及时有效到位；
为提高通号工程局处置安全生产应急事件的能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，确保人身安全、财产安全和生态环境不被破坏，通号工程局集团特制定了《通号工程局集团有限公司事故灾难应急管理办法》
《通号工程局集团有限公司事故灾难应急管理办法》等。
5）落实社会治安综合治理制度，治安防范网络健全，单位内部治安状况良好。
为了保障通号工程局集团本部公共财产安全，维护正常的工作秩序，制定了《通号工程局集团有限公司本部安全保卫管理制度》、《工程局集团本部值班管理规定》等。
（八）文明服务
1）服务制度完善、服务设施健全、服务环境一流、服务质量优良，公开服务承诺和办事程序；
（实地考察）
2）工作人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、用语规范，业务知识全面，业务操作准确高效；
（实地考察）
3）及时处理群众投诉和意见，投诉办结率≥98%。
通号工程局集团每月按照要求认真做好了资料的收集、填写、审核和上报工作，加强了信访案件统计资料的保密工作，严格了工作纪律和保密纪律，严防丢失、泄密现象发生，加大了信访查处力度，对信访所反映的事情做到了事事有回音，确保了信访事项件件有落实。
（九）干群关系
1）关心职工的身心健康，及时听取职工诉求，化解各类矛盾，单位内无影响稳定的重大纠纷或事件发生，人际关系和谐；
图为通号工程局集团工会慰问离退休党员
图为所属公司工会用特殊的方式慰问了异地返岗居家隔员工，为居家办公的员工送去了米面油、牛奶、鸡蛋等慰问品，助力公司打赢疫情防护攻坚战。
图为工会举办文体活动，丰富职工生活
2）领导班子成员密切联系群众，每年坚持为职工解难题、办实事；
图为员工在拉林铁路项目医疗吸氧室检测身体
图为为职工购置乒乓球台
3) 无非正常上访和群体访事件。
无非正常上访和群体访事件