为进一步完善工会帮扶机制，切实帮助困难职工，通信信息集团工会充分发挥“娘家人”职能，建立困难职工档案，加大帮扶及保障力度，定期摸底调查，实现对困难职工的动态化管理。
困难职工帮扶救助工作主要包含助困、助学、助医三项内容做好困难职工档案管理工作是开展好各项帮扶工作的基础。通信信息集团工会坚持“量力而行，尽力而为”的原则，在各项救助工作中，全部实现实名制帮扶，做到档案齐全，内容详实，同时制定了《困难帮扶救助办法》，明确对救助职工身份的确认办法、帮扶救助类别、帮扶救助标准、帮扶救助程序等规定，并严格依据《困难帮扶救助办法》开展各项救助活动。
截止目前，集团工会已为15名困难职工建立困难职工档案，为做好有针对性的救助工作奠定良好基础。（通信信息集团工会）